8 tips voor online succes

Als online ondernemer ken je het gevoel: Je hebt een website of webshop laten maken. Je hebt een behoorlijke investering gedaan. Toch blijft het aantal bezoekers uit. Belangrijker nog: De investering van de website of webshop wordt niet terugverdiend!

Wil je een online onderneming met echt online succes? Benader het dan eens als volgt: je website of webshop is de fundering, waarop het huis gemaakt kan worden. Pas als de fundering staat kunnen de muren, ramen en overige onderdelen worden geplaatst.

Ditzelfde geldt voor online marketing. Online marketing is een totaalpakket met verschillende onderdelen. Het is van belang dat je op de juiste manier begint met bouwen om het meeste rendement uit je budget te halen.

In dit blogbericht geven we 8 tips waar je op moet letten om online succes te bereiken met jouw website of webshop. Zodat jouw bedrijf online staat als een huis!

1. Volg je bezoekers op de voet

Vanaf het moment dat jouw website live gaat kun je de bezoekers van je website ‘volgen’. Om bij de metafoor te blijven: Je wil weten wie er in je huis komt en wat ze daar precies komen doen. Zo ook bij je website.

Op welke pagina’s komen de bezoekers binnen? Hoe lang blijven je bezoekers op de website? Vanaf welke pagina verlaten de bezoekers je website? Dit zijn allemaal relevante vragen om mee te nemen in jouw online marketing strategie. Deze vragen en meer zijn te beantwoorden door je website te koppelen aan Google Analytics. Dit programma is inmiddels bij veel ondernemers bekend en de meeste websites zijn aan Google Analytics of andere webanalytics programma’s gekoppeld.

Is jouw website nog niet gekoppeld aan Google Analytics?  Klik hier voor een gemakkelijk stappenplan.

2. Prestatie van pagina’s en teksten

Wat veel ondernemers niet weten: Google Analytics biedt nog veel meer mogelijkheden. Met Google Analytics kunnen specifieke doelen en funnels worden ingesteld. Zo wordt er geregistreerd wanneer er op een bepaalde knop geklikt wordt, wanneer bezoekers een bepaalde tijd op de pagina zitten of wanneer een bepaalde pagina bezocht wordt.

Het behalen van zo’n specifiek doel, noemen we een conversie. Als de mogelijke conversiepunten per pagina duidelijk zijn, kunnen de pagina’s geanalyseerd worden. Wordt er vaker op de knop geklikt als ik deze tekst gebruik? Bereik ik meer verkopen als ik in de ‘actieve vorm’ schrijf?

Deze manier van het optimaliseren van webpagina’s noemen we conversie optimalisatie.

3. Onderschat het effect van design niet

Ik hoor het je denken: ‘Wat heeft online succes te maken met mooie kleurtjes en plaatjes op mijn website?’. Nou, veel!

Het kan niet vaak genoeg benadrukt worden: Bezoekers bepalen in de eerste paar seconden of jouw website is waar ze naar op zoek zijn of niet.

Het gebruik van het juiste webdesign (dus ook kleuren en afbeeldingen!) levert hier een grote bijdrage aan. Regelmatig komen er berichten voorbij waarin wordt verteld over de nieuwste webdesign trends. Een goed webdesign kan zeer positieve resultaten hebben voor de conversie van je website.

Mijn advies: Denk goed na over het design van je website en maak in grote trajecten gebruik van wireframing. Wat wil je uitstralen naar je bezoekers? Wat is het doel van je website? Wil je mensen informeren of activeren?

4. Speciaal voor B2B: Verzamel concrete leads

Bij het eerste punt van deze lijst heb ik je verteld over het volgen van bezoekers op je website. Behalve het passief volgen van deze bezoekers, kun je de bezoekers identificeren en benaderen. Voornamelijk voor business-to-business organisaties is het erg interessant om te weten welke bedrijven op je website zitten. Hoe dit mogelijk is?

Veel bedrijven hebben hun bedrijfsnaam gekoppeld aan hun ‘service provider’. Deze service provider wordt in Google Analytics geregistreerd. Alles wat jij nog hoeft te doen is deze gegevens opvragen, analyseren en inschatten of dit een interessante lead is!

Deze rapportage liever uitbesteden? Dat kan! Vraag ernaar via ons contactformulier!

Een andere veelgebruikte manier van leadverzameling is middels formulieren. De gegevens die in formulieren worden verzonden, worden automatisch opgeslagen. Met deze formulieren bouw je in de loop van tijd een uitgebreid bestand op, waardoor je online succes wordt vergroot.

5. Wat heb jij je bezoekers te bieden?

Bij een goede relatie is het geven en nemen. Een relatie tussen websites en bezoekers werkt precies hetzelfde. Bezoekers zijn best bereid je iets te geven, zolang zij maar het gevoel hebben dat ze er iets voor terug krijgen.

Maar wat geef je aan je bezoekers?

Het juiste antwoord op deze vraag begint vaak bij jezelf. Ga eens bij jezelf na, wat maakt dat je een website vaker bezoekt? Door deze vraag keer op keer aan onze klanten te stellen, hebben we een algemeen antwoord gevonden.

Bezoekers komen vaker naar je website als deze duidelijkheid en professionaliteit uitstraalt.

Voor bezoekers is het prettig als zij weten waar de website voor staat en welke informatie zij daar kunnen vinden. Daarnaast moet deze informatie voldoende uitgebreid en professioneel zijn, zodat zij niet verder gaan zoeken op een andere website. Tot slot zijn het extra’s als een whitepaper, een tooltje, een download of een infographic die jouw website de uitstraling geven die het nodig heeft.

6. Heb je online succes in Google?

Voor veel ondernemers de belangrijkste maatstaaf voor online succes: de beruchte Google ranking. Hoe hoog sta je nu in Google? Hoe kom je hoger in Google? Welke zoektermen gebruiken mijn bezoekers?

Er zijn honderden artikelen geschreven over het behalen van online succes in Google. In dit artikel ga ik daar daarom niet op in. Ik focus liever op de manier van controleren. Hoe weet je of je succesvol bent in Google?

Veel ondernemers controleren de status door hun bedrijfsnaam in te voeren in Google. Helaas is dit niet de manier om te controleren of je e-business succesvol is. Google past de zoekresultaten aan op locatie, IP-adres, eerdere zoekopdrachten, etc. Daarom krijg jij een heel ander scherm te zien dan je buurman of de vrouw van drie straten verderop. Hoe controleer je jouw status dan wel?

Een eerste, globale test is door op je browser een ‘incognito scherm’ te openen. Dit blokkeert gedeeltelijk de informatie die je aan Google doorgeeft, waardoor de zoekresultaten meer algemeen zijn. Daarnaast is het belangrijk om niet direct te zoeken op je bedrijfsnaam. Zoek ook eens op je producten, diensten of met een specifieke vraag.

7. Online succes automatiseren

Klinken tip 1 t/m 6 jou al bekend in de oren? Is jouw website in een gevorderd stadium van online succes? Dan wordt het interessant om jouw succes te automatiseren!

Wellicht heb je er wel eens van gehoord: Marketing automation.

Marketing automation maakt gebruik van ingewikkelde software waarmee jouw website automatisch klanten binnen hengelt. Hoe dan? Door gegevens te registreren en hierop te anticiperen met zogenaamde ‘push-berichten’. Dit zijn berichten (vaak e-mails) die worden verstuurd om bezoekers terug te leiden naar jouw website of webshop, bijvoorbeeld om een aankoop te doen.

Voor deze vorm van automatisering kunnen verschillende startpunten, of ‘triggers’, worden ingesteld. Voorbeelden van deze triggers zijn het voltooien van een aankoop, het achterlaten van gegevens, het bezoeken van een bepaalde pagina, etc. Voorwaarde is natuurlijk wel dat de contactgegevens bekend zijn.

Marketing automation werd voorheen voornamelijk gebruikt door de grootste webshops als Wehkamp en Coolblue, waarmee zij groot online succes behaalde. Tegenwoordig is de software zo toegankelijk dat ook kleinere bedrijven deze kunnen toepassen, zij het op minder grote schaal.

8. CTR vanuit Google

Een succesvolle website straalt professionaliteit uit. Het eerste contactmoment met de website is hierbij van cruciaal belang. Maar wat is het eerste contactmoment? Het moment waarop bezoekers je website aanklikken? Het moment waarop bezoekers je website bekijken?

Nee. Het eerste mogelijke contactmoment met jouw website is wanneer bezoekers je website tegenkomen in de Google zoekresultaten. De manier waarop jouw website hier naar voren komt kan een wereld van verschil maken.

De zoekresultaten van Google worden volgens een vast stramien weergegeven:

• Titel
• URL
• Meta description

Deze onderdelen zijn per pagina handmatig aan te passen. Door hier slim gebruik van te maken en een aantrekkelijke beschrijving te typen, zijn gebruikers eerder geneigd om op jouw website te klikken.

Hoe vaak gebruikers via Google klikken op jouw website heet CTR (Click Through Rate). Er zijn honderden artikelen geschreven over het verhogen van de CTR van een website. Het komt erop neer dat je goed moet nadenken waar de gebruiker precies naar op zoek is, en wat jouw website onderscheidend maakt.

De beste manier om de CTR te meten is via Google Search Console. De beste manier om de CTR te testen is door trial-and-error: gewoon proberen!

Conclusie

Er zijn veel verschillende manieren om online succes te bereiken met jouw website. Wat de beste manier is, is per bedrijf verschillend.

Eén ding wat zeker is: het is belangrijk om statistieken van jouw bezoekers bij te houden.

Deze statistieken vormen de basis van je website. In theorie zouden deze statistieken moeten verbeteren na iedere aanpassing, zo niet dan kun je bij jezelf te raden gaan of het een succesvolle verandering was. In het ergste geval kun je er altijd voor kiezen om deze terug te draaien, maar de misgelopen klanten krijg je niet terug.

Weet je niet zeker wat voor jou de ‘best way forward’ is? Neem contact op! Zo bepalen we samen wat de beste stap is voor jouw online business.